EXPERTO EN ORGANIZACIÓN DE EVENTOS FUNERARIOS

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Desde hace algunos años, el sector funerario se ha convertido en uno de los sectores más emprendedores en España. Con este curso de Experto en Organización de Eventos Funerarios podrá adquirir los conocimientos necesarios para ser un profesional de la gestión de eventos funerarios, para contribuir a mejorar la calidad de los servicios y aumentar la satisfacción de las familias en cuanto a la atención recibida.

  1. MÓDULO 1. ORGANIZACIÓN DE EVENTOS FUNERARIOS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. PERSONAL, PROCESO ADMINISTRATIVO Y DOCUMENTACIÓN FUNERARIA

  1. Personal implicado en el fallecimiento
  2. – Familiares y personas vinculantes con el fallecido
  3. – Personal empresarial
  4. – Personal complementario de los servicios funerarios
  5. Proceso administrativo funerario
  6. – Procesos administrativos obligatorios
  7. – Procesos auxiliares
  8. – Diferentes prestaciones
  9. Documentos funerarios
  10. – El certificado de defunción
  11. – Inscripción de defunción
  12. – Licencia de sepultura
  13. – Orden judicial de inhumación
  14. – Solicitud de autorización de traslado
  15. Transporte del cadáver
  16. – El transportista
  17. – Medios necesarios
  18. – Traslados interiores
  19. – Traslados internacionales

UNIDAD DIDÁCTICA 2. ASPECTOS DE ORGANIZACIÓN DE UN EVENTO FUNERARIO

  1. Fuentes y medios de acceso a la información
  2. Selección de servicios, prestatarios e intermediarios
  3. Negociación con proveedores
  4. – Conceptos clave en la negociación con proveedores
  5. – Tipos de negociación
  6. – Preparación de la negociación: estrategias y tácticas
  7. Programación de la logística
  8. – Confección de cronogramas
  9. Recursos e infraestructuras especializadas
  10. Presupuestación del evento
  11. – Presupuestos cerrados y presupuestos abiertos y sus características
  12. – Aspectos financieros
  13. – Presupuestos y control presupuestario
  14. – Análisis de costes
  15. – Margen de beneficio

UNIDAD DIDÁCTICA 3. SERVICIOS FUNERARIOS

  1. ¿Qué son los servicios funerarios?
  2. Transporte empleado para el traslado de familiares al evento funerario
  3. – El transporte aéreo regular
  4. – El transporte en autocar o autobús
  5. Servicios de alojamiento y restauración
  6. Servicios y métodos de reproducción
  7. Lugares de duelo
  8. Coche fúnebre
  9. Féretros y urnas
  10. Lápidas
  11. Composiciones mortuorias

UNIDAD DIDÁCTICA 4. INSTALACIONES Y DERECHO FUNERARIO

  1. Unidades de enterramiento
  2. – Tipos
  3. – Capacidad
  4. – Estado de uso
  5. Restos cadavéricos
  6. Derecho funerario
  7. – Derechos del titular
  8. – Reconocimiento del derecho

UNIDAD DIDÁCTICA 5. DERECHOS EN SERVICIOS FUNERARIOS PRESTADOS A LOS FAMILIARES

  1. Derechos en servicios funerarios
  2. – Protección de los usuarios
  3. – Prestadores de servicios
  4. – Actuaciones y requisitos de la acción funeraria
  5. – La protección de datos
  6. Seguro de defunción
  7. – Contratación del seguro
  8. – Diligencia ante un siniestro
  9. – Diferentes seguros
  10. Derechos posteriores al fallecimiento
  11. – Herencia
  12. – Pensiones, ayudas y arrendamientos

UNIDAD DIDÁCTICA 6. APLICACIÓN DE LA NORMATIVA BÁSICA VIGENTE EN MATERIA DE INHUMACIÓN, EXHUMACIÓN Y REDUCCIÓN DE CADÁVERES, RESTOS HUMANOS Y/O CENIZAS

  1. Normas de prevención de riesgos laborales
  2. Reglamento de Policía Sanitaria Mortuoria sobre la inhumación, exhumación y de reducción de cadáveres, restos humanos y/o cenizas

UNIDAD DIDÁCTICA 7. PSICOLOGÍA EN EL SECTOR FUNERARIO

  1. Introducción al concepto de psicología
  2. El apoyo psicológico dentro del sector funerario
  3. – Factores intervinientes
  4. – Objetivos del apoyo psicológico
  5. – Apoyo psicológico en situaciones de duelo
  6. La motivación
  7. Frustración y conflicto
  8. Salud mental y psicoterapia

UNIDAD DIDÁCTICA 8. TÉCNICAS DE ATENCIÓN AL CLIENTE/USUARIO EN LOS SERVICIOS FUNERARIOS

  1. Tipología del cliente
  2. Características y tratamiento
  3. Comportamiento del cliente/usuario
  4. Deseos y expectativas del cliente
  5. Gestión de quejas y reclamaciones
  6. – Resolución de reclamaciones
  7. – Qué no hacer ante el cliente
  8. Aprender de las quejas y su importancia
  9. Atención telefónica
  10. Comportamiento profesional
  11. La imagen de la empresa
  12. Recepción y acogida a familiares: atención a visitantes
  13. El respeto al dolor

UNIDAD DIDÁCTICA 9. RITOS Y CULTOS FUNERARIOS

  1. Ritos y costumbres funerarias
  2. Ritos occidentales
  3. – Católicos
  4. – Protestantes
  5. – Ortodoxos
  6. – Judíos
  7. Ritos musulmanes o islámicos
  8. Ritos orientales
  9. Ritos afro-asiáticos
  10. – Budistas
  11. – Sintoístas
  12. – Taoístas
  13. Ritos africanos
  14. Ritos funerarios en la cultura americana

UNIDAD DIDÁCTICA 10. PROTOCOLO EN SITUACIONES DE DUELO Y PROCESO FÚNEBRE

  1. Comunicación de la noticia
  2. Confeccionar una esquela
  3. Vestimenta en el funeral
  4. Comportamiento y actitud correcta
  5. ¿Cómo dar el pésame?
  6. Empleo de las flores

Características del curso

  • Conferencias 0
  • Cuestionarios 0
  • Duración 180 Horas
  • Nivel de habilidad Todos los niveles
  • Idioma Español
  • Estudiantes 0
  • Evaluaciones Si

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