CURSO ONLINE DE ALEMÁN BÁSICO PARA HOSTELERÍA Y TURISMO. NIVEL OFICIAL A1-A2

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Este Curso Online de Alemán Básico para Hostelería y Turismo. Nivel Oficial A1-A2 ofrece una formación básica de la lengua alemana para hostelería y turismo que capacita al alumno para desenvolverse en situaciones cotidianas que puedan presentarse en el mundo del turismo o en el mundo de la hostelería, obteniendo el Nivel Oficial del Consejo Europeo A1-A2.

UNIDAD DIDÁCTICA 1. ATENCIÓN AL PÚBLICO

  1. Comunicación presencial
  2. – Presentaciones, saludos y despedidas
  3. – Fórmulas de cortesía
  4. – Pedir y dar información
  5. Atención telefónica
  6. – Expresiones útiles
  7. – Ofrecer y pedir ayuda
  8. – Quejas y reclamaciones
  9. Comunicación escrita
  10. – Redacción de cartas e emails
  11. – Disculpas y agradecimientos
  12. Vocabulario
  13. Repaso gramatical

UNIDAD DIDÁCTICA 2. ALOJAMIENTOS

  1. Gestionar una reserva
  2. – Formalizar una reserva
  3. – Cambiar o anular una reserva
  4. Alojamientos
  5. – Servicios al cliente
  6. – Instalaciones hoteleras
  7. Documentos y comunicaciones
  8. – Tarifas y precios
  9. – Facturación y cobro
  10. Vocabulario
  11. Repaso gramatical

UNIDAD DIDÁCTICA 3. RESTAURACIÓN

  1. Situaciones habituales
  2. – Solicitud de información, demandas y reservas
  3. – Comandas, indicaciones y asesoramiento
  4. Servicios de restauración
  5. – Información sobre eventos
  6. – Cartas y menús
  7. Trato con el cliente
  8. – Resolución de conflictos
  9. – Tratamiento de reclamaciones
  10. Vocabulario
  11. Repaso gramatical

UNIDAD DIDÁCTICA 4. TURISMO

  1. Servicios turísticos
  2. – Atención turística
  3. – Actividades y recursos
  4. – Dar indicaciones
  5. Agencias de viajes
  6. – Planificar un viaje
  7. – Tarifas y documentación
  8. Negociación con proveedores
  9. Vocabulario
  10. Repaso gramatical

Características del curso

  • Conferencias 0
  • Cuestionarios 0
  • Duración 200 Horas
  • Nivel de habilidad Todos los niveles
  • Idioma Alemán
  • Estudiantes 0
  • Evaluaciones Si

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