CURSO GRATIS · Diploma Acreditativo INNAFOREM
Atención al Cliente en Inglés en el Servicio de Restauración
40 horas
Mejora tu atención al cliente en inglés en restauración: saludos, pedidos, reservas, cobros y gestión de quejas con fluidez. Curso práctico de inglés aplicado al servicio de restauración para atender a clientes, realizar reservas y pedidos, asesorar sobre bebidas y maridajes, gestionar cobros y resolver reclamaciones con corrección y empatía.
FORMULARIO
INSCRÍBETE AL CURSO
DIPLOMA
Diploma Acreditativo INNAFOREM
DURACIÓN
40 horas
MODALIDAD
Aula Virtual
FECHA DE INICIO
11/02/2026
COSTE
100% Gratuito
DESCRIPCIÓN
A QUIEN VA DIRIGIDO
Dirigido a personas que trabajan (o quieren trabajar) en restauración, hostelería o catering y necesitan comunicarse en inglés en el servicio diario.
- Trabajas en restauración, hostelería o catering y atiendes a clientes extranjeros.
- Quieres ganar seguridad al comunicarte en inglés durante el servicio, desde la bienvenida hasta la despedida.
- Buscas mejorar la experiencia del cliente ofreciendo una atención fluida, amable y sin barreras idiomáticas.
- Deseas manejar quejas o reclamaciones con corrección, empatía y vocabulario adecuado.
- Te interesa ampliar tu vocabulario profesional sobre platos, bebidas, maridajes y sistemas de cobro.
– FICHA TÉCNICA DEL CURSO
- Duración: 40 horas
- Modalidad: Aula Virtual, Clases en directo en plataforma
- Área: Gratis / Hostelería y Turismo
- Financiación: SEPE / FUNDAE / Consultar Bonificación
- Certificación: Diploma Acreditativo INNAFOREM
– TEMARIO
1. Terminología específica en las relaciones con los clientes.
2. Presentación personal (dar información de uno mismo).
3. Usos y estructuras habituales en la atención al cliente o consumidor: saludos, presentaciones, fórmulas de cortesía, despedida.
4. Tratamiento de reclamaciones o quejas: situaciones habituales.
5. Simulación de situaciones de atención al cliente en el restaurante y resolución de reclamaciones con fluidez y naturalidad.
6. Asesoramiento sobre bebidas y armonía con los platos.
7. Información de sistemas de facturación y cobro. Las cuentas.
8. Atención de solicitudes de información, reservas y pedidos.
9. Atención de demandas de información variada sobre el entorno.
FAQs
Preguntas Frecuentes
Cientos de alumnos y empresas confían cada año en INNAFOREM para mejorar sus competencias y cumplir con la normativa legal vigente.
1. ¿Tienen algún coste para mí?
No. Son cursos subvencionados. Te confirmamos condiciones y disponibilidad al solicitar información.
2. ¿Cómo se realiza la formación?
Todos los cursos son 100% virtuales. Algunos son mediante Teleformación y otros son Mediante Aula Virtual (Clases en directo), pero todos ellos puedes hacerlos desde cualquier lugar.
3. ¿Recibo algún certificado?
Sí, recibirás un certificado de aprovechamiento al finalizar el curso.
4. ¿Cuándo empiezan? ¿Qué horario tienen?
Depende del curso y de la disponibilidad de plazas. Te informamos sin compromiso de todos los detalles.
5. ¿Qué necesito para inscribirme?
Si hay disponibilidad y cumples los requisitos, te guiamos y ayudamos en toda la documentación necesaria.
Algunos documentos pueden ser tu contrato de trabajo, demanda de empleo o vida laboral.
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