CURSO GRATIS · Diploma Acreditativo INNAFOREM
Inglés para Hostelería
40 horas
Mejora tu atención al cliente en inglés en restauración: saludos, pedidos, reservas, cobros y gestión de quejas con fluidez.
FORMULARIO
INSCRÍBETE AL CURSO
DIPLOMA
Diploma Acreditativo INNAFOREM
DURACIÓN
40 horas
MODALIDAD
Aula Virtual
FECHA DE INICIO
16/02/2026
COSTE
100% Gratuito
DESCRIPCIÓN
MÁS INFORMACIÓN SOBRE EL CURSO
Curso de inglés para hostelería gratis para atender a clientes, realizar reservas y pedidos, asesorar sobre bebidas y maridajes, gestionar cobros y resolver reclamaciones con corrección y empatía.
Este curso gratuito de inglés para hostelería combina teoría y práctica, con clases en directo por aula virtual, garantizando un aprendizaje dinámico y aplicable desde el primer día.
Está diseñado para que los participantes adquieran habilidades lingüísticas y competencias profesionales que les permitan desenvolverse con seguridad en entornos de hostelería y restauración, comunicándose de manera fluida y profesional con clientes internacionales.
A lo largo de la formación, se trabajan aspectos como saludos, presentaciones, fórmulas de cortesía, asesoramiento de bebidas y maridajes, manejo de reclamaciones y atención de solicitudes de información de manera práctica y aplicada.
PERFIL DEL ALUMNO
A QUIEN VA DIRIGIDO
Dirigido a personas que trabajan (o quieren trabajar) en restauración, hostelería o catering y necesitan comunicarse en inglés en el servicio diario. Está especialmente indicado para quienes atienden a clientes extranjeros y buscan mejorar la experiencia del cliente ofreciendo un servicio amable, fluido y sin barreras idiomáticas. También es ideal para aquellos que desean manejar quejas o reclamaciones con vocabulario adecuado, empatía y corrección, garantizando una atención de calidad.
- Trabajas en restauración, hostelería o catering y atiendes a clientes extranjeros.
- Quieres ganar seguridad al comunicarte en inglés durante el servicio, desde la bienvenida hasta la despedida.
- Buscas mejorar la experiencia del cliente ofreciendo una atención fluida, amable y sin barreras idiomáticas.
- Deseas manejar quejas o reclamaciones con corrección, empatía y vocabulario adecuado.
- Te interesa ampliar tu vocabulario profesional sobre platos, bebidas, maridajes y sistemas de cobro.
– FICHA TÉCNICA DEL CURSO
- Duración: 40 horas
- Modalidad: Aula Virtual, Clases en directo en plataforma
- Área: Gratis / Hostelería
- Financiación: SEPE / FUNDAE / Consultar Bonificación
- Certificación: Diploma Acreditativo INNAFOREM
– TEMARIO
1. Terminología específica en las relaciones con los clientes.
2. Presentación personal (dar información de uno mismo).
3. Usos y estructuras habituales en la atención al cliente o consumidor: saludos, presentaciones, fórmulas de cortesía, despedida.
4. Tratamiento de reclamaciones o quejas: situaciones habituales.
5. Simulación de situaciones de atención al cliente en el restaurante y resolución de reclamaciones con fluidez y naturalidad.
6. Asesoramiento sobre bebidas y armonía con los platos.
7. Información de sistemas de facturación y cobro. Las cuentas.
8. Atención de solicitudes de información, reservas y pedidos.
9. Atención de demandas de información variada sobre el entorno.
FAQs
Preguntas Frecuentes
Cientos de alumnos y empresas confían cada año en INNAFOREM para mejorar sus competencias y cumplir con la normativa legal vigente.
1. ¿Tienen algún coste para mí?
No. Son cursos subvencionados. Te confirmamos condiciones y disponibilidad al solicitar información.
2. ¿Cómo se realiza la formación?
Todos los cursos son 100% virtuales. Algunos son mediante Teleformación y otros son Mediante Aula Virtual (Clases en directo), pero todos ellos puedes hacerlos desde cualquier lugar.
3. ¿Recibo algún certificado?
Sí, recibirás un certificado de aprovechamiento al finalizar el curso.
4. ¿Cuándo empiezan? ¿Qué horario tienen?
Depende del curso y de la disponibilidad de plazas. Te informamos sin compromiso de todos los detalles.
5. ¿Qué necesito para inscribirme?
Si hay disponibilidad y cumples los requisitos, te guiamos y ayudamos en toda la documentación necesaria.
Algunos documentos pueden ser tu contrato de trabajo, demanda de empleo o vida laboral.
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