IA aplicada a Hostelería y Turismo
Duración: 60 horas
Modalidad: online
Ver formación
FAQS
CURSO BONIFICADO · Diploma Acreditativo INNAFOREM
Ia en la pyme (estrategias de personalización de la experiencia de cliente)
Aprende a aplicar la inteligencia artificial para mejorar productividad, automatizar tareas y tomar mejores decisiones.
10 horas
Solicitar información
Diploma
Diploma Acreditativo INNAFOREM
Duración
10 horas
Modalidad
online
Coste
Bonificable · Bonificado FUNDAE / Consultar bonificación
Opiniones
Qué dicen nuestros alumnos
Detalles de la formación
Información del curso
Diseñar estratégicamente soluciones de IA que personalicen la experiencia del cliente, respetando principios de privacidad y ética, para mejorar la interacción y satisfacción del cliente en el entorno digital.
Aplicación profesional
Aprendizaje
¿Qué aprenderás?
Perfil
¿A quién va dirigido?
Curso orientado a perfiles comerciales y de marketing que necesitan resultados medibles y aplicables.
- Responsables de marketing, comunicación y crecimiento (growth).
- Equipos de e-commerce y responsables de tienda online.
- Agencias y freelance que gestionan campañas y analítica.
- Negocios que quieren personalizar la experiencia de cliente y automatizar procesos.
• Directivos/as y responsables de área que buscan productividad
• Marketing, ventas y atención al cliente
• Administración, finanzas y operaciones
• RR. HH. y formación interna
• Autónomos/as y pymes que quieren aplicar IA en procesos
Datos clave
Duración
10 horas
Modalidad
online, realízalo a tu ritmo
Área
Inteligencia Artificial y Automatización
Financiación
FUNDAE / Consultar bonificación
Certificación
Diploma Acreditativo INNAFOREM
Programa formativo
Consulta los módulos y contenidos
MÓDULO 1. Estrategia de Customer Experience (CX) Impulsada por IA
- Fundamentos de la experiencia de cliente inteligente en la pequeña y mediana empresa.
- Mapeo y optimización del customer journey mediante analítica predictiva.
- Identificación de puntos de contacto críticos (touchpoints) para la intervención de la IA.
MÓDULO 2. Interacción Multicanal y Atención Personalizada con IA
- Implementación de agentes virtuales inteligentes y asistentes conversacionales con LLMs.
- Resolución proactiva de consultas, soporte 24/7 y enrutamiento inteligente de incidencias.
- Análisis de sentimiento y feedback del cliente en reseñas, chats y canales de soporte.
MÓDULO 3. Fidelización Predictiva y Prevención del Abandono (Churn)
- Modelos de predicción de comportamiento: detección de riesgo de abandono de clientes.
- Estrategias automatizadas de retención, ofertas personalizadas y programas de lealtad.
- Medición y mejora continua de la satisfacción del cliente: CSAT, NPS y Customer Effort Score.
MÓDULO 4. Privacidad, Ética y Hoja de Ruta para la Pyme
- Gobernanza ética y transparencia en el uso de algoritmos de personalización.
- Protección de datos personales, garantías del RGPD y seguridad en la gestión de clientes.
- Diseño del plan de implantación de una estrategia de CX basada en IA con recursos accesibles.
Información y asesoramiento
Solicitar información
¿Tienes dudas sobre la duración, el coste o la adaptación del curso a tu empresa? Cuéntanos qué necesitas y te informaremos sin compromiso.
Enviar este formulario no implica matrícula ni compromiso.
Confían en nosotros
Empresas que forman con INNAFOREM
Trabajamos con empresas y organizaciones de distintos sectores.
Otros cursos que pueden interesarte
Formación a medida
¿No encuentras exactamente lo que necesitas?
Diseñamos la formación que necesita tu empresa, adaptada a tu equipo, objetivos y realidad profesional.
Preguntas Frecuentes
Cientos de alumnos y empresas confían cada año en INNAFOREM para mejorar sus competencias y cumplir con la normativa legal vigente.
¿Los cursos están acreditados oficialmente?
Sí. En Innaforem contamos con cursos acreditados por organismos oficiales y entidades de reconocido prestigio. Esto garantiza que la formación cumple con los estándares de calidad y que las titulaciones obtenidas tienen validez tanto en el ámbito laboral como académico.
¿Puedo bonificar la formación a través de FUNDAE?
Sí. Si eres trabajador por cuenta ajena o empresa, puedes beneficiarte de las bonificaciones de FUNDAE (Fundación Estatal para la Formación en el Empleo). En Innaforem te ayudamos con toda la gestión para que puedas aprovechar al máximo el crédito formativo disponible y reducir el coste de la formación.
¿Qué diferencia hay entre formación subvencionada y privada?
La formación subvencionada está financiada por organismos públicos y dirigida principalmente a trabajadores en activo, desempleados o colectivos específicos, siendo gratuita para el alumno.
¿Cómo funciona la consultoría legal?
Nuestra consultoría legal ofrece un servicio personalizado de asesoramiento a empresas y profesionales. Analizamos cada caso y diseñamos estrategias jurídicas a medida, ayudándote a cumplir con la normativa vigente, prevenir riesgos legales y optimizar la gestión de tus recursos humanos y empresariales.
¿Los cursos pueden hacerse online?
Sí. En Innaforem ofrecemos formación 100% online, flexible y accesible desde cualquier dispositivo. Además, también contamos con modalidades presenciales y mixtas, para adaptarnos a tus necesidades y ritmo de aprendizaje.
