Atención al Cliente: Adaptación a la Ley 10/2025
Duración: 15 horas
Modalidad: online
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FAQS
CURSO BONIFICADO · Diploma Acreditativo INNAFOREM
E-commerce y E-Logistic: El Cliente 5.0
Curso práctico de e-commerce orientado a aplicar lo aprendido desde el primer día.
7 horas
Solicitar información
Diploma
Diploma Acreditativo INNAFOREM
Duración
7 horas
Modalidad
online
Coste
Bonificable · Bonificado FUNDAE / Consultar bonificación
Opiniones
Qué dicen nuestros alumnos
Detalles de la formación
Información del curso
El curso de E-commerce y E-Logistic: El Cliente 5.0 está orientado a comprender las nuevas necesidades y comportamientos del consumidor digital actual. Los participantes aprenderán cómo ha evolucionado el cliente en el entorno online y qué estrategias pueden aplicarse para mejorar la experiencia de compra en e-commerce. Además, conocerán la importancia de la personalización, la atención al cliente y la adaptación a los nuevos hábitos de consumo digitales. Esta formación permite identificar las claves para ofrecer servicios más eficientes y competitivos en el comercio electrónico. Gracias al curso E-commerce y E-Logistic: El Cliente 5.0, las empresas podrán fortalecer la relación con sus clientes y mejorar su posicionamiento en mercados digitales cada vez más exigentes.
Aplicación profesional
Aprendizaje
¿Qué aprenderás?
El cliente digital ha evolucionado hacia un perfil más conectado, exigente y participativo. Este curso permite conocer las características del Cliente 5.0 y comprender cómo influyen las nuevas tecnologías y hábitos de consumo en el comercio electrónico y la logística digital.
Durante la formación, los participantes aprenderán a identificar las necesidades del consumidor actual, mejorar la experiencia de usuario y aplicar estrategias de personalización y atención al cliente en entornos digitales. Además, se abordarán aspectos relacionados con la fidelización, la comunicación online y la adaptación de los negocios a las nuevas tendencias del e-commerce.
El curso ofrece una formación práctica y actual enfocada en mejorar la relación entre empresas y clientes digitales.
Perfil
¿A quién va dirigido?
Este curso está dirigido a profesionales, empresas y emprendedores que deseen conocer el comportamiento del nuevo consumidor digital y mejorar la experiencia de cliente en e-commerce.
- Responsables de e-commerce
- Profesionales de marketing digital
- Emprendedores online
- Equipos de atención al cliente
- Responsables de ventas digitales
- Autónomos y pymes
Datos clave
Duración
7 horas
Modalidad
online, realízalo a tu ritmo
Área
Marketing, Ventas y Atención al Cliente
Financiación
FUNDAE / Consultar bonificación
Certificación
Diploma Acreditativo INNAFOREM
Programa formativo
Consulta los módulos y contenidos
Unidad 1. El Cliente 5.0
- Evolución del consumidor en entornos digitales y multicanal.
- Características del cliente 5.0 y nuevos hábitos de compra online.
- Experiencia de usuario (UX) y personalización en la atención digital.
Información y asesoramiento
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Preguntas Frecuentes
Cientos de alumnos y empresas confían cada año en INNAFOREM para mejorar sus competencias y cumplir con la normativa legal vigente.
¿Los cursos están acreditados oficialmente?
Sí. En Innaforem contamos con cursos acreditados por organismos oficiales y entidades de reconocido prestigio. Esto garantiza que la formación cumple con los estándares de calidad y que las titulaciones obtenidas tienen validez tanto en el ámbito laboral como académico.
¿Puedo bonificar la formación a través de FUNDAE?
Sí. Si eres trabajador por cuenta ajena o empresa, puedes beneficiarte de las bonificaciones de FUNDAE (Fundación Estatal para la Formación en el Empleo). En Innaforem te ayudamos con toda la gestión para que puedas aprovechar al máximo el crédito formativo disponible y reducir el coste de la formación.
¿Qué diferencia hay entre formación subvencionada y privada?
La formación subvencionada está financiada por organismos públicos y dirigida principalmente a trabajadores en activo, desempleados o colectivos específicos, siendo gratuita para el alumno.
¿Cómo funciona la consultoría legal?
Nuestra consultoría legal ofrece un servicio personalizado de asesoramiento a empresas y profesionales. Analizamos cada caso y diseñamos estrategias jurídicas a medida, ayudándote a cumplir con la normativa vigente, prevenir riesgos legales y optimizar la gestión de tus recursos humanos y empresariales.
¿Los cursos pueden hacerse online?
Sí. En Innaforem ofrecemos formación 100% online, flexible y accesible desde cualquier dispositivo. Además, también contamos con modalidades presenciales y mixtas, para adaptarnos a tus necesidades y ritmo de aprendizaje.
