UNIDAD DIDÁCTICA 1. LOS SERVICIOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE
- Técnicas de Comunicación Aplicadas.
- Habilidades Sociales Aplicadas.
- Técnicas de Protocolo e Imagen Personal.
- Técnicas y Procesos de Negociación.
- Tipos de Clientes y su Tratamiento.
- Técnicas y Procesos de Venta Directa.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. CONFLICTOS Y CANALES DE INFORMACIÓN
- Gestión de conflictos.
- Canales de información.
- Técnicas de Protocolo e Imagen Personal.
- Técnicas y Procesos de Negociación.
- Tipos de Clientes y su Tratamiento.
- Técnicas y Procesos de Venta Directa.
Características del curso
- Conferencias 0
- Cuestionarios 0
- Duración 30 Horas
- Nivel de habilidad Todos los niveles
- Idioma Español
- Estudiantes 0
- Certificado No
- Evaluaciones Si
