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ADGN034PO DIRECCIÓN Y GESTION DE ENTIDADES FINANCIERAS

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UNIDAD DIDÁCTICA 1. ADMINISTRACIÓN Y OPERACIONES.

  1. Las operaciones de una entidad de crédito.
  2. – Clasificación de operaciones.
  3. – Formalización y documentación de operaciones.
  4. Operaciones de activo.
  5. – Créditos y préstamos sin garantía.
  6. – Operaciones con garantía hipotecaria.
  7. – Descuento y factoring.
  8. – Avales.
  9. Operaciones de pasivo.
  10. – Depósitos a la vista. Cuentas corrientes y de ahorros.
  11. – Depósitos a plazo.
  12. – Emisiones de títulos.
  13. Operaciones de colocación de productos no bancarios.
  14. – Operaciones de seguros.
  15. – Operaciones de colocación de títulos ajenos.
  16. – Operaciones de colocación de vehículos de inversión.
  17. La formalización de operaciones.
  18. – Archivo documental.
  19. – Registros físicos y digitales.
  20. – El cumplimiento normativo interno y externo.
  21. El seguimiento de las operaciones.
  22. – Controles rutinarios y automáticos.
  23. – Los sistemas de alarmas.
  24. – La reevaluación de las operaciones.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. AUDITORÍA INTERNA DE ENTIDADES DE CRÉDITO. NIVEL I.

  1. Introducción. La función de auditoría interna.
  2. Diferencia entre auditoría interna y auditoría externa.
  3. La regulación de la auditoría externa.
  4. La regulación de la auditoría interna.
  5. La organización de la auditoría interna en una entidad de depósito.
  6. – Ubicación del departamento dentro de la organización.
  7. – Director de auditoría.
  8. – Auditoría a distancia.
  9. – Auditoría de oficinas.
  10. – Auditoría Informática.
  11. – Auditoría de servicios centrales.
  12. – Operaciones de una sucursal.
  13. Controles de las operaciones de una sucursal.
  14. – Control de las operaciones de activo.
  15. – Control de las operaciones de pasivo.
  16. – Control de las operaciones de fuera de balance.
  17. – Cumplimiento de la normativa interna.
  18. El cumplimiento normativo externo en las sucursales.
  19. – Introducción.
  20. – Normativa sobre blanqueo de capitales.
  21. – Normativa de protección a la clientela.
  22. – Otra normativa.
  23. Las operaciones de los departamentos centrales.
  24. – Departamentos de negocio.
  25. – Centros de coste.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. INTERVENCIÓN GENERAL.

  1. La intervención general dentro de una entidad de crédito.
  2. – Funciones de la intervención general.
  3. – El cumplimiento normativo externo e interno.
  4. La normativa externa (I).
  5. – Normativa contable.
  6. – Normativa sobre recursos propios. Acuerdos de Basilea.
  7. – Normativa sobre prevención y blanqueo de capitales.
  8. La normativa externa (II).
  9. – Normativa sobre protección a la clientela.
  10. – Normativa laboral.
  11. – Normativa medioambiental.
  12. – Otras obligaciones.
  13. La normativa interna (I).
  14. – El control del riesgo financiero.
  15. – El control de la liquidez.
  16. – El control de los riesgos legales.
  17. La normativa interna (II).
  18. – La función informativa interna.
  19. – El flujo y control de la información interna.
  20. – El cumplimiento de la normativa interna.
  21. La auditoría interna como herramienta de la intervención general.
  22. – La información para la Intervención General.
  23. – El control de la institución desde la alta dirección.

UNIDAD DIDÁCTICA 4. GESTIÓN COMERCIAL Y MARKETING EN ENTIDADES FINANCIERAS.

  1. Introducción al marketing financiero.
  2. – Las 5 Pes del marketing financiero.
  3. – Estructura y medios de Marketing.
  4. – Diferencia entre marketing y venta.
  5. La entidad financiera y su entorno.
  6. – Conocimiento del Entorno competitivo a través de la Investigación de mercado.
  7. – Innovación.
  8. – Impacto tecnológico.
  9. Análisis del cliente de la entidad financiera.
  10. – Conocimiento del Cliente a través de la Investigación de mercado.
  11. – Tipología de clientelas.
  12. – Segmentación del mercado.
  13. – Posicionamiento de la entidad.
  14. – Captación y fidelización de clientes.
  15. Oferta financiera.
  16. – El producto y la oferta financiera.
  17. El precio de la oferta financiera.
  18. – El Precio como elemento diferenciador.
  19. – Estrategias de precio.
  20. La distribución de la oferta financiera.
  21. – Tipología de canales de distribución.
  22. – Estrategias de distribución.
  23. – El papel de la sucursal en la estrategia de distribución.
  24. La venta de los servicios financieros.
  25. – Comunicación con el cliente.
  26. – Personalización.
  27. – Medios de apoyo.
  28. – Técnicas de venta.
  29. La comunicación de la entidad financiera.
  30. – Instrumentos de comunicación financiera.
  31. – Publicidad Financiera.
  32. – Riesgo reputacional.
  33. – Desarrollo de acciones promocionales.

Características del curso

  • Conferencias 0
  • Cuestionarios 0
  • Duración 125 Horas
  • Nivel de habilidad Todos los niveles
  • Idioma Español
  • Estudiantes 0
  • Certificado No
  • Evaluaciones Si