Inglés Básico
Duración: 60 horas
Modalidad: online
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FAQS
CURSO BONIFICADO · Diploma Acreditativo INNAFOREM
Inglés para Hostelería: Quejas y Disculpas
Inglés profesional orientado a situaciones reales de trabajo en inglés para hostelería.
6 horas
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Diploma
Diploma Acreditativo INNAFOREM
Duración
6 horas
Modalidad
online
Coste
Bonificable · Bonificado FUNDAE / Consultar bonificación
Opiniones
Qué dicen nuestros alumnos
Detalles de la formación
Información del curso
El curso Inglés para hostelería: quejas y disculpas está diseñado para mejorar la comunicación en situaciones delicadas dentro del sector de la hostelería y restauración. Aprenderás vocabulario específico para gestionar reclamaciones, responder a quejas y ofrecer disculpas de forma profesional en inglés. Durante la formación practicarás listening, speaking, reading y writing aplicados a situaciones reales de atención al cliente. Además, el curso Inglés para hostelería: quejas y disculpas te ayudará a desenvolverte con seguridad en la resolución de conflictos, mejorando la experiencia del cliente y la calidad del servicio. Una formación práctica para profesionales que desean reforzar su inglés en contextos de atención al público.
Aplicación profesional
Aprendizaje
¿Qué aprenderás?
El curso de Inglés para hostelería: quejas y disculpas proporciona las herramientas necesarias para gestionar situaciones de conflicto o insatisfacción del cliente en entornos de restauración y hostelería utilizando el inglés de forma profesional.
A lo largo del curso, el alumno aprenderá vocabulario específico y expresiones clave para responder a reclamaciones, gestionar quejas y ofrecer disculpas de manera adecuada. También se trabajarán estructuras gramaticales como la expresión de acuerdo y desacuerdo, fundamentales en este tipo de interacciones.
El curso incluye práctica de comprensión lectora, expresión escrita mediante correos electrónicos de disculpa, comprensión auditiva y situaciones reales de comunicación oral en contextos de atención al cliente.
Además, se refuerzan la pronunciación y la fluidez en situaciones conflictivas, ayudando al alumno a ganar seguridad en la comunicación en inglés dentro del sector hostelero.
Al finalizar el curso, el participante será capaz de gestionar reclamaciones y ofrecer respuestas adecuadas en inglés en un entorno profesional de hostelería.
Perfil
¿A quién va dirigido?
Curso dirigido a profesionales de hostelería que necesiten mejorar su inglés en situaciones de quejas, reclamaciones y atención al cliente.
• Camareros/as de sala y bar
• Ayudantes de cocina y personal de restauración
• Personal de pisos y limpieza en alojamientos
• Nuevas incorporaciones en hostelería
• Responsables de turno que quieran estandarizar el servicio
Datos clave
Duración
6 horas
Modalidad
online, realízalo a tu ritmo
Área
Idiomas Profesionales
Financiación
FUNDAE / Consultar bonificación
Certificación
Diploma Acreditativo INNAFOREM
Programa formativo
Consulta los módulos y contenidos
1. Reclamaciones, Disculpas y Acuerdos
- Léxico específico para la gestión de incidencias, quejas y disculpas.
- Estructuras gramaticales para expresar acuerdo y desacuerdo con cortesía.
- Redacción de correos de disculpa y resolución formal de conflictos.
- Simulación oral de atención al cliente y habilidades de escucha.
Información y asesoramiento
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Preguntas Frecuentes
Cientos de alumnos y empresas confían cada año en INNAFOREM para mejorar sus competencias y cumplir con la normativa legal vigente.
¿Los cursos están acreditados oficialmente?
Sí. En Innaforem contamos con cursos acreditados por organismos oficiales y entidades de reconocido prestigio. Esto garantiza que la formación cumple con los estándares de calidad y que las titulaciones obtenidas tienen validez tanto en el ámbito laboral como académico.
¿Puedo bonificar la formación a través de FUNDAE?
Sí. Si eres trabajador por cuenta ajena o empresa, puedes beneficiarte de las bonificaciones de FUNDAE (Fundación Estatal para la Formación en el Empleo). En Innaforem te ayudamos con toda la gestión para que puedas aprovechar al máximo el crédito formativo disponible y reducir el coste de la formación.
¿Qué diferencia hay entre formación subvencionada y privada?
La formación subvencionada está financiada por organismos públicos y dirigida principalmente a trabajadores en activo, desempleados o colectivos específicos, siendo gratuita para el alumno.
¿Cómo funciona la consultoría legal?
Nuestra consultoría legal ofrece un servicio personalizado de asesoramiento a empresas y profesionales. Analizamos cada caso y diseñamos estrategias jurídicas a medida, ayudándote a cumplir con la normativa vigente, prevenir riesgos legales y optimizar la gestión de tus recursos humanos y empresariales.
¿Los cursos pueden hacerse online?
Sí. En Innaforem ofrecemos formación 100% online, flexible y accesible desde cualquier dispositivo. Además, también contamos con modalidades presenciales y mixtas, para adaptarnos a tus necesidades y ritmo de aprendizaje.
